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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lizenz und Betrieb

Spielbank Heringsdorf ist von der Glücksspielbehörde Mecklenburg-Vorpommern / Spielbankenaufsicht (SPB-HER-2024-001) lizenziert, um unter der deutschen staatlichen Glücksspielkonzession (Konzession) zu operieren und erfüllt die Bestimmungen des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Spielbank Heringsdorf ist berechtigt, in Deutschland zu operieren und hat die Zuständigkeit in Mecklenburg-Vorpommern.

Registrierung und Kontoaktivierung

Um ein Konto zu registrieren, müssen folgende Schritte abgeschlossen werden:
(1) Besuchen Sie unsere offizielle Website oder mobile App,
(2) klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“,
(3) geben Sie persönliche Daten ein (E-Mail, Passwort, vollständiger Name, Geburtsdatum),
(4) geben Sie Adresse und Telefonnummer an,
(5) akzeptieren Sie die Bedingungen über den Schalter.
Nach Abschluss dieser Schritte wird das Konto innerhalb von 2–24 Stunden aktiviert.

Kontoeinschränkungen

Jeder Spieler darf nur ein Konto haben.
Mehrfachkonten führen zu einem dauerhaften Verbot unserer Dienste.
Konten, die 12 Monate oder länger inaktiv sind, unterliegen einer monatlichen Inaktivitätsgebühr von 2 €.

Einzahlungs- und Abhebungsgrenzen

Tägliches Einzahlungslimit: 10 € – 1.000 €
Wöchentliches Einzahlungslimit: 50 € – 5.000 €
Monatliches Einzahlungslimit: 100 € – 10.000 €

Tägliches Abhebungslimit: 2.000 €
Wöchentliches Abhebungslimit: 5.000 €
Monatliches Abhebungslimit: 10.000 €
Maximale Einzelabhebung: 5.000 €

Werkzeuge für verantwortungsbewusstes Spielen

Einzahlungsgrenzen: Können in den Kontoeinstellungen festgelegt werden.
Sitzungszeitbeschränkungen: Optionen von 15, 30, 60 oder 120 Minuten verfügbar.
Temporäre Selbstsperre: Optionen von 6 Tagen, 1 Monat, 3 Monaten, 6 Monaten oder 1 Jahr verfügbar.
Permanente Selbstsperre: Lebenslanges Verbot (irreversibel).
Realitätscheck: Popup-Erinnerung alle 30 Minuten während der Spielsitzung.
Verlustgrenzen: Tägliche Verlustobergrenze mit automatischem Stopp, wenn erreicht.

Kundenservice

Bietet Kundenservice über folgende Kanäle an:

E-Mail: Antwort innerhalb von 24 Stunden
Live-Chat: 24/7 verfügbar, durchschnittliche Wartezeit 2 Minuten
Telefon: Antwort innerhalb von 3 Minuten

Verfügbarkeit des Supports

Spielbank Heringsdorf ist 24/7/365 in deutscher und englischer Sprache verfügbar.

Sicherheit und faires Spiel

Spielbank Heringsdorf verwendet TLS 1.3 (neuester Standard) mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung.
Unabhängige RNG-Prüfung durch iTech Labs oder eCOGRA.
Nachweislich faire Systeme für Crash-Spiele (Aviator, Mines, Würfelspiele).
Wöchentliche Fairness-Audits werden auf der Transparenzseite veröffentlicht.

Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Dienste von Spielbank Heringsdorf ergeben, werden gemäß den Gesetzen von Mecklenburg-Vorpommern und dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) gelöst.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Spielbank Heringsdorf behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland, und sind nach diesen auszulegen.

Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland.

Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Durch die Registrierung eines Kontos und die Nutzung der Dienste von Spielbank Heringsdorf erkennen Sie an, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden haben und sich verpflichten, an sie gebunden zu sein.